被盜專案

新瑪奇,瑪奇英雄傳

 

申請專案流程:

  1. 請玩家帶同身分證名件親臨本公司填寫有關文件。
  2. 核對玩家資料正確後,本公司會把有關文件轉交有關部門處理。
地址:九龍紅磡鶴園街13號康力投資大廈5樓507室
辦公時間:星期一至星期日 11:00am - 11:00pm

被盜處理流程:

當會員發現帳號被盜用,請馬上修改您的GASH/beanfun!及遊戲密碼,並盡快向警方求助。
為方便會員可以盡快得到警方的協助,會員可以先登入到自己的帳號,找到您的帳號資料及(被)使用時間後盡快向警方求助 。

由於線上盜竊是屬於刑事罪行,本公司並非一個司法部門,並沒有權限對刑事案件作任何調查或作案件之研判,但當我們收到警方公文(警方公文通常說明要求我們提供有助警方調查的任何有關資料如包括ip address、詳細的遊戲歷程、涉嫌有關人士的資料等)後,我們便可以轉交有關部門作出更詳細遊戲歷程的申請,有關部門完成整理後便會將所需資料交給我們並由我們直接交予警方跟進協助警方查案。

請會員注意:

  • 將電腦掃毒一次查看是否有可疑程式及木馬。
  • 馬上修改您的遊戲密碼。
  • 不要在官方網頁之外的任何網頁輸入您的遊戲帳號密碼。
  • 避免隨意點選不明網頁連結。
  • 不要對公會成員或者您的朋友公佈您的帳號密碼。
  • 盡量保持電腦的防火牆與防毒軟體處於開啟狀態。
  • 不要使用代練服務,或者任何需要您提供帳號或密碼的服務。
  • 常常更換您的密碼,盡量不要只是使用一樣的字串作不一樣的排列,如abc123,123abc,123abc1,123abc2等等。
  • 不要使用外掛程式,這些外掛程式有可能包含了可將您的資料送回不法人士的木馬程式。

有關警方表示不受理閣下帳號被盜一事,因為網上盜用在香港是刑事案,警方不可以不受理。
玩家可以致電(852)2860-5012 聯絡防止科技罪案小組協助及查詢處理流程。

注意事項:

  1. 被盜帳號登記資料須合乎申請人的身分證名件上的資料才可為玩家提供有關服務。
  2. 有關被盜物品不能100%為玩家補回。
  3. 有關遊戲歷程及資料保留時間最長為二個月。
  4. 此被盜專案只適用於瑪奇、瑪奇英雄傳及龍之谷。
  5. 處理時間大約為1個月又10個工作天。

點數被盜

申請點數異常消耗查詢流程:

  1. 請玩家帶同身分證名件親臨本公司填寫有關文件。
  2. 核對玩家資料正確後,本公司會把有關文件轉交有關部門處理。
地址:九龍紅磡鶴園街13號康力投資大廈5樓507室
辦公時間:星期一至星期日 11:00am - 11:00pm

注意事項:

  1. 被盜帳號登記資料須合乎申請人的身分證名件上的資料才可為玩家提供有關服務。
  2. 有關遊戲歷程及資料保留時間最長為二個月。